علاقات المستثمرين

نبذة عن راية لخدمات مراكز الاتصالات

القائمة
نبذة عن راية لخدمات مراكز الاتصالات
الخدمات

لمحة عامة

RAYA provides next-generation customer support on behalf of clients across verticals. Our end-to-end customer experience journey is supported by the latest technology and the most skilled and passionate people. RAYA has been the most preferred partner of customer service, technical support, and global services for fortune 1000 companies across North America, Europe, the Middle East, and Africa since 2001. Delivering from the most competitive and highly skilled labor markets, RAYA provides an array of integrated business process outsourcing solutions supported by robust strategies, continuous improvement, and innovation.

رسالتنا

Focus on the client and end-user satisfaction Competent and motivated people Deployment of state-of-the-art technology Industry best practices Cost-effective operations Maximize shareholder value Streamlined processes & continuous improvement of the quality management system

رؤيتنا

To be the partner of choice for organizations that strive to create unfailing brand loyalty

استراتيجيتنا

أن تصبح عنصرًا فعالًا مميزًا في مجال تعهيد عمليات الأعمال في مناطق متعددة وبالعديد من اللغات في كل من أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. إنشاء مكانة ريادية مستدامة بوصفها “بطلًا” في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي .توسيع ريادتها عن بأن تصبح “منافسًا رياديًا” في السوق الأوروبية. التطلع إلى أن تسلك طريق “المنافس العالمي“.

تاريخنا

٢٠٠١

نشأت شركة رايـة لخدمات مـــراكـــز الاتــــصــــالات بــقــدرة استيعابية بقدرة ٢٠٠ محطة عمل.

٢٠٠٦

نقل عمليات الى المبنى الجديد، مما أدى الى زيادة القدرة الاجمالية الى ٨٠٠ محطة عمل.

٢٠٠٧

زيـــــــادة حـصـتـهـا في C3 إلى ٨٥ %

٢٠٠٨

إطلاق مركز اتصالات جديد بـه ٧٠٠ محطة عمل في منطقة العباسية.

٢٠٠٩

انـــــشــــــأت تـــحـــالـــفـــات اسـتـراتـيـجـيـة مــع أوائـــل مــقــدمــي الـــخـــدمـــة في الهند والولايات المتحدة.

٢٠١٠

اطلاق المبنى الجديد في منطقة المعادي التكنولوجية بقدرة استيعابية اجمالية ٧٥٠ محطة عمل.

٢٠١١

نشاء حساب رءيسي اقـــلـــيـــمـــي فــــي قــطــاع الاتـــصـــالات والإعــــلام في الشرق الأوسط.

٢٠١٢

و َّقـــــعـــــت اتـــفـــاقـــيـــات استضافة مـع منظمات إقليمية وعالمية رئيسية.

٢٠١٣

تـوسـع فـي مبنى جديد فـــي مـنـطـقـة الــمــعــادي الــتــكــنــولــوجــيــة بــثــدرة استيعابية إضـافـيـة ٢٠٠ مــحــطــة عــمــل فيصبح المجموع ٨٠٠ محطة عمل

٢٠١٥

إطلاق المركز الإقليمي الأول في منطقة الخليج “مدينة دبي للتعهيد”.

٢٠١٦

طلاق مركزها الأوروبي الأول في وارسو، بولند. وقعت اتفاقية شراكة استراتيجية مع شركة طيران رائدة تخدم دعم أسواق الشرق الأوسط و افريقيا و أوروبا

٢٠١٧

مـــن شـركـة رائــــدة فــي مجال الاتصالات والإعـلام في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. العرضالعاّمالأوليشركة راية لخدمات الإتصالات أبريل ٢٠١٧.

٢٠١٨

ضـاعـفـت عملياتها فــي دبـي وقـدراتـهـا حتى وصــل إلــى ٣٠٠ مقعد. فــتــح مركزا جديد بــقــدرة استيعابية تصل إلى٤٥٠مقعًدا فـــي مـنـطـقـة بـــالـــم سـتـريـب بالقاهرة الغربية. وهــو مركز تسوق حصري

٢٠١٩

ـوسـع حـركـة العمل بمنشاة ضـخـمـة فـــي الــقــريــة الـذكـيـة. توفير اكثر من ١٥٠٠ محطة عمل لاستخدمها في خدمات تعهيد العمليات التجارية الخارجية.

تطور قدراتنا

تطور خدماتنا

Chat Bot
Omni Channel
Digital analytics
Social Media
HR Services
Hosting Services
Training/Consulting
Payroll Processing
Supply Chain Mgmt
Finance/Accounting
Data Mgmt
Account Mgmt
Campaign Mgmt.
Lead Mgmt
Account Profiling
Service Recovery
Tele-collection
Inbound Sales
Technical Support
Telemarketing
Customer Service
2020
Omni Channel
Digital analytics
Social Media
HR Services
Hosting Services
Training/Consulting
Payroll Processing
Supply Chain Mgmt
Finance/Accounting
Data Mgmt
Account Mgmt
Campaign Mgmt.
Lead Mgmt
Account Profiling
Service Recovery
Tele-collection
Inbound Sales
Technical Support
Telemarketing
Customer Service
2019
Social Media
HR Services
Hosting Services
Training/Consulting
Payroll Processing
Supply Chain Mgmt
Finance/Accounting
Data Mgmt
Account Mgmt
Campaign Mgmt.
Lead Mgmt
Account Profiling
Service Recovery
Tele-collection
Inbound Sales
Technical Support
Telemarketing
Customer Service
2018
HR Services
Hosting Services
Training/Consulting
Payroll Processing
Supply Chain Mgmt
Finance/Accounting
Data Mgmt
Account Mgmt
Campaign Mgmt.
Lead Mgmt
Account Profiling
Service Recovery
Tele-collection
Inbound Sales
Technical Support
Telemarketing
Customer Service
2014
HR Services
Hosting Services
Training/Consulting
Payroll Processing
Supply Chain Mgmt
Finance/Accounting
Data Mgmt
Account Mgmt
Campaign Mgmt.
Lead Mgmt
Account Profiling
Tele-collection
Inbound Sales
Technical Support
Telemarketing
Customer Service
2009
HR Services
Hosting Services
Account Mgmt
Campaign Mgmt.
Lead Mgmt
Account Profiling
Tele-collection
Inbound Sales
Technical Support
Telemarketing
Customer Service
2008
HR Services
Account Mgmt
Campaign Mgmt.
Lead Mgmt
Account Profiling
Inbound Sales
Technical Support
Telemarketing
Customer Service
2005
Inbound Sales
Technical Support
Telemarketing
Customer Service
2003
Technical Support
Telemarketing
Customer Service
2001
Customer Experience
Inside sales
Back office
Center of Excellence
Digital

الخدمات

خدمة العملاء

  • دعم تجربة العملاء
  • المبيعات الواردة
  • الدعم الفني
  • حلول إنعاش الخدمة
  • تحصيل الديون
  • المبيعات الداخلية

حلول مكتب الدعم الخلفي

  • إدارة البيانات
  • إدارة سلسلة التوريد (SCM)
  • تجهيز كشوف المرتبات

مركز التميز

  • حلول تعهيد الموارد البشرية
  • استضافة مراكز الاتصالات
  • الخدمات الاستشارية

الحلول الرقمية

  • حلول وسائل التواصل الاجتماعي
  • حل قناة قنوات التسويق الموحدة (Omnichannel)
  • الدردشة عبر الفيديو أو الويب
  • البريد الإلكتروني / نموذج الويب

الصناعات المستهدفة

وسائل الإعلام والاتصالات

التكنولوجيا والأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية

الخدمات المصرفية والتأمين

السيارات

تجارة التجزئة

السلع البيضاء

الرعاية الصحية

الأطعمة السريعة

السياحة والسفر

التجارة الإلكترونية

الخدمات الحكومية والعامة

العقارات

+25 لغة

United Kingdom
Russia
Netherlands
Portugal
Turkey
Poland
France
Sweden
denmark
greece
bulgaria
Germany
Egypt
Czech republic
Ukraine
Norway
Spain
Finland
Hungary
Slovakia
Serbia
Italy
slovenia

أسعار الأسهم

6.15

سعر السهم/ جنيه مصري

أعلى 6.30
أدني 6.08
فتح 6.16
إغلاق 6.16
الصفقة الأخيرة 6.15

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدمتنا لك.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في بيان حماية البيانات لدينا

سياسة الخصوصية موافق