الصناعات

التجارة الإلكترونية

ينتقل المستهلكون إلى تجارة تجزئة تتم عبر قناة تسويق موحدة. سواء في المتجر أو على الهاتف الذكي أو باستخدام الدردشة على الحاسوب أو الهاتف، لا يتوقع العملاء سوى تجارب الخدمة السلسة والسهلة بغض النظر عن الوسائل التي يستخدمونها.
إن أفضل الممارسات التي تتبعها راية في مجال البيع بالتجزئة والخدمات عبر الإنترنت هي العمل على تحسين خدمة العملاء والمبيعات عبر وسائل لتحسين رضا العملاء واكتساب ثقة العملاء وزيادة الإيرادات وتقليل التكاليف التشغيلية. في راية، نحن قادرون على تنفيذ برامج خدمات التعهيد التي تساعد عملاء التجارة الإلكترونية على الاقتراب من عملائهم مع تعزيز ولاء العملاء. وتشمل خدماتنا خدمة العملاء وتجهيز الطلبات واستقبال الطلبات ومكتب تقديم المساعدة والبريد الإلكتروني والدردشة.

تتعاون راية لخدمات مراكز الاتصالات مع العلامات التجارية العالمية التي تدعم منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بها والتي توفر إدارة تجربة العملاء على مدار السنوات التسة عشر الماضية من مواقع توصيل متعددة في مصر وبولندا تتعامل مع مئات الآلاف من المعاملات شهريًا عبر الوسائل الصوتية والبريد الإلكتروني والدردشة. وتغطي راية لخدمات مراكز الاتصالات حاليًا العديد من عمليات عملاء التجارة الإلكترونية في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا بأكثر من 25 لغة.

وتشمل خدماتنا التي تركز على التجارة الإلكترونية دعمًا ل:

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدمتنا لك.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في بيان حماية البيانات لدينا

سياسة الخصوصية موافق