الصناعات

الرعاية الصحية

الرعاية الصحية صناعة ديناميكية ومتنوعة للغاية، فلقد أصبح المستخدمون والمرضى أكثر مشاركة في العمليات والقرارات ويتأثرون إلى حد كبير بتجربة العملاء التي يواجهونها من مختلف مقدمي الخدمات.

على مدار التسعة عشر عامًا الماضية، دأبت راية لخدمات مراكز الاتصالات على تطوير أفضل ممارساتها لتلبية احتياجات العملاء في مجال الرعاية الصحية من خلال عملية التطوير والتحسين المستمرة، والتي أثمرت عن العديد من قصص النجاح والشهادات من مختلف منظمات العملاء في المنطقة. تحتاج شركات ومؤسسات الرعاية الصحية إلى عدد كبير من الموظفين المحترفين لمساعدتها على تحديث عملائها والعمل نيابة عنها في توصيلهم بالمكاتب والعيادات المفضلة لديهم. ولقد أوجد ذلك الحاجة إلى إنشاء مراكز اتصال لتوفير مجموعة متشابكة لتقديم أفضل الخدمات للمرضى بواسطة أكثر الموظفين تدريبًا ومهارة، إلى جانب الأطباء الماهرين في القطاع الطبي.

تمتد خدمات راية لخدمات مراكز الاتصالات من الترويج لحملات التوعية الصحية، وتوصيل المرضى بالمستشفيات، والعيادات والمختبرات وتنظيم المواعيد داخل المستشفى/ المركز أو المكالمات المنزلية، والمتابعة بدءًا من الاختبارات ونتائج المختبر إلى تحديد المواعيد للمختبرات ومكاتب الأطباء والعيادات ومراكز الأشعة .

مراكزنا مزودة حصريًا بوكلاء ذوي خلفية طبية. ويجيب موظفونا المدربون تدريبًا عاليًا على استفسارات أخصائي الرعاية الصحية والمرضى والمستخدمين المنتظمين، بما يتوافق مع إرشادات البرنامج المتفق عليها، والتقاط ونقل الأحداث السلبية وشكاوى المنتجات في قاعدة بيانات تم التحقق من صحتها.

علاوة على ذلك، تتعاون راية لخدمات مراكز الاتصالات مع العديد من شركات الأدوية للترويج للاستخدام المنتظم لبعض الأدوية، وتقديم التوعية والتي تستهدف الصيدليات، وإدارة النظام الأساسي للصيدليات ووكلاء توزيع الأدوية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الويب، وإجراء البحوث الهاتفية وغيرها من الخدمات الأخرى.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدمتنا لك.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في بيان حماية البيانات لدينا

سياسة الخصوصية موافق