الصناعات

السيارات

منذ إنشائها في عام 2001، عملت راية لخدمات مراكز الاتصالات بشكل استراتيجي في صناعة السيارات. خلال التسعة عشر عامًا الماضية، طورت راية لخدمات مراكز الاتصالات العديد من أفضل الممارسات في جوانب عدة ضمن قطاع مراكز الاتصالات الخاصة بالسيارات. وتشمل العمليات التي تم تطويرها العناية الداخلية التقليدية بالعملاء، وإدارة الشكاوى، والتوجيه، والتصعيد، ورضا العملاء، والعديد من أنشطة أبحاث سوق الهاتف من استطلاعات اختبار القيادة، ورضا ما بعد الخدمة ... إلخ. هذا وتعد المساعدة على الطريق واحدة من العمليات التي تعمل راية فيها منذ 15 عامًا.
من بين عملاء راية لخدمات السيارات على المستوى الإقليمي كبار مصنعي السيارات والوكالات المحلية في العديد من الأسواق في منطقة الشرق الأوسط. كما طورت راية حلولًا مخصصة لإدارة علاقات العملاء للعديد من عملاء خدمات السيارات لتلبية احتياجاتهم المختلفة وعملياتهم التجارية لدعم مشاركة العملاء ومراكز الاتصال الخاصة بهم.

تتسم راية بالتميز التشغيلي والكفاءة في العديد من المجالات بما في ذلك إدارة الحالات الفردية والاستفسارات العامة عن المنتجات وحملات الاسترجاع وخدمات ما قبل وما بعد البيع بما في ذلك حجز الصيانة الدورية والمساعدة على الطريق. كما تتيح وسائل الاتصال المتعددة في راية (الهاتف / الرسائل القصيرة / البريد الإلكتروني / الدردشة / وسائل التواصل الاجتماعي) للعملاء الوصول على مدار الساعة وطوال الأسبوع إلى عملاء خدمات السيارات لدينا، باستخدام طريقة الخدمة التي يفضلونها وتسجيل هذه التفضيلات للرجوع إليها مستقبلًا.

بعض العمليات الأساسية التي تدعمها مراكز الاتصال الخاصة بنا لعملاء خدمات السيارات تشمل:

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدمتنا لك.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في بيان حماية البيانات لدينا

سياسة الخصوصية موافق