الحلول

خدمة العملاء

خدمة العملاء

تقدم راية لخدمات مراكز الاتصالات باقة متنوعة من خدمات تجربة العملاء الصوتية المعتمدة التي من شأنها أن تعزز الأداء اليومي في مختلف العمليات التجارية في مؤسستك. راية لخدمات مراكز الاتصالات هي شريكك الموثوق للتعهيد في جميع متطلبات تعهيد عمليات الأعمال وتجارب العملاء.

دعم تجربة العملاء

يتيح لك جزء من حلولنا الرئيسية لتجربة العملاء في الشرق الأوسط وإفريقيا وأوروبا المقدمة من القاهرة ودبي والغردقة ووارسو زيادة قيمة العميل الدائمة إلى أقصى حد من خلال توفير أعلى مستوى من خدمة ما بعد البيع على مدار اليوم، وطوال أيام الأسبوع. هذا وسيمكنك تحسين ولاء عملائك من الحفاظ على عليهم وتوفير تكاليف الحصول على عملاء جدد، ويتراوح تميز خدمة العملاء من الاستجابة إلى استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم، وحتى الحفاظ على ارتفاع معدلات رضا العملاء من خلال حلول تعهيد مخصصة

المبيعات الواردة

تساعدك المبيعات الواردة على تنمية قاعدة عملائك وبالتالي زيادة نجاح أعمالك. ومن خلال هذا العرض، سوف تكون قادرًا على استهداف عملائك المقصودين من خلال تطبيق عرضك وتحويلهم من فئة العملاء المحتملين إلى فئة العملاء المخلصين والمنتظمين والمربحين. ومن خلال منصة الوسائط المتعددة المخصصة بالكامل التي تشمل التواصل الصوتي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة، نتعامل مع عملية اكتساب العميل بالكامل بدءًا من قياس اهتمام العملاء المحتملين بمنتجاتك وخدماتك وحتى تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين

الدعم الفني

سواء كنت تمثل شركة تشغيل للهواتف المحمولة أو مقدم خدمة الإنترنت أو شركة مصنعة للإلكترونيات الاستهلاكية، يعد الدعم الفني جزءًا لا يتجزأ من عمليات إدارة عملائك اليومية. وفي هذا الصدد، تساعد راية لخدمات مراكز الاتصالات المؤسسات على رفع نسب رضا عملائها، على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع، من خلال موظفيها المحترفين في القطاع التقني والمعتمدين والمدعومين بأفضل الممارسات العالمية القوية التي تغطي مجموعة واسعة من خدمات دعم المنتجات بما في ذلك البرامج والأجهزة والوحدات الطرفية وتشخيص وإصلاح أعطال الشبكات.

حلول إنعاش الخدمة

في راية لخدمات مراكز الاتصالات، ندرك أنّ تميز خدمة العملاء وتقديم الحل السريع للعميل هو جزء أساسي من إدارة علاقات العملاء. ويتوقع العملاء أن يكونوا قادرين على بلوغ تجربة العملاء والوصول إلى شخص يمكن أن يساعدهم في تقديم شكواهم من المكالمة الأولى. في راية لخدمات مراكز التصالات، نعتز بقدرتنا على توفير خدمة إنعاش الخدمة التي تركز على العميل وإدارة الشكاوى لضمان ولاء العملاء لعلامتك التجارية واستمرار عودتهم إليك. كما يحرص ممثلو خدمة العملاء المتميزة لدينا على ضمان قدرتهم على التعامل مع أي موقف حساس والتزامهم بقواعد اللياقة في تعاملاتهم مع العملاء.

تحصيل الديون

في راية لخدمات مراكز الاتصالات ، نعتز بقدرتنا على تقديم خدمات تحصيل الديون من خلال وكلائنا، الذين يتمتعون بالمهارات اللازمة للتعامل مع العملاء بحساسية ولطف فيما يتعلق بإنعاش الخدمة وتحصيل الديون المستحقة. ويتضمن منهجنا الراسخ لتحصيل الديون إيلاء الأهمية لكل من العميل والزبون، بحيث تظل سمعة عملائنا إيجابية. وتعد خدمات تحصيل الديون صناعة لا غنى عنها في مجالات الاتصالات والبنوك والخدمات المالية والتأمين (BFSI) وغيرها. وأخيرًا، نؤكد قدرتنا على تحسين نسب التحصيل، وإدخال البيانات، والتحقق من صحة قاعدة البيانات، وإدارة المنازعات، وزيادة نسب إنعاش الإيرادات.

المبيعات الداخلية

تتضمن خدمات التعهيد في راية لخدمات مراكز الاتصالات النقل التام للمسؤولية والتنفيذ الكامل لمنهجية إدارة أعمالك إلى قنوات مبيعات الأعمال، إلى جانب حماية استثماراتك طويلة الأجل.
تعمل حلولنا للمبيعات الداخلية، بما في ذلك تجزئة العملاء وإدارة الحملات وإدارة العملاء المحتملين وإدارة الحسابات، جنبًا إلى جنب مع سجل خدمات لا تشوبه شائبة مع عملائنا ممن تلقوا الخدمة من القاهرة ودبي والغردقة ووارسو، كشريك لنجاحك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدمتنا لك.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في بيان حماية البيانات لدينا

سياسة الخصوصية موافق