الحلول

مركز التميز

حلول تعهيد الموارد البشرية

بإمكان راية لخدمات مراكز الاتصالات، شريكك في حلول التعهيد، أن تكون استثمارك المستمر ذي القيمة المضافة لجميع أنشطة الموارد البشرية المتعلقة بالموارد البشرية لمركز الاتصال الخاص بك. تتضمن حلولنا للموارد البشرية مسح السوق بحثًا عن الملف الشخصي المطلوب والفحوص والاختبارات المخصصة والاختيار والتوظيف وتجهيزكشوف المرتبات وإدارة التعويضات والمزايا وإدارة الاستنزاف. فضلًا عن أننا نضيف قيمة إلى أعمالك من خلال خبرة واسعة في التعامل مع كبرى مشروعات تعهيد للموارد البشرية في مصر والإمارات العربية المتحدة وبولندا.

استضافة مراكز الاتصالات

من الان فصاعدًا، لن تمثل استضافة عمليات مركز الاتصالات أو عمليات تعهيد عمليات الأعمال تحديًا، حيث يمكن أن تكون راية شريكك المضيف في مصر والإمارات العربية المتحدة وبولندا من خلال توفير ما تحتاجه من مرافق للمركز والبنية التحتية اللازمة لاستخدام مواردك البشرية. نستضيف عملياتك في مرافق مراكز الاتصالات الخاصة بنا ونوفر مجموعة من الخدمات ذات القيمة المضافة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ خدمات تعهيد مراكز البيانات وخدمات الاستضافة والنقل لموظفيك وتعهيد خدمات الصوت والتكنولوجيا التي يمكن أن تساعدك على تحسين الأداء في عملياتك اليومية. تشمل مكونات الصوت والتكنولوجيا لدينا المهاتفة عبر بروتوكول الانترنت (IP) والتسجيل واستخدام الاستجابة الصوتية التفاعلية ((IVR وتخصيص تطبيقاتإدارة علاقات العملاءCRM) ) واستخدامها.

الخدمات الاستشارية

تقدم راية لخدمات مراكز الاتصالات حلولًا استشارية تساعدك في بدء تشغيل وإدارة تعهيد عمليات الأعمال، مما يساعد العملاء على بدء عمليات مركز الاتصالات الخاص بهم وحلول تعهيد مراكز الاتصالات داخل أماكن عملهم، وذلك باستخدام مرافقهم ومواردهم البشرية وبنيتهم التحتية التكنولوجية.
وتتضمن استشارات بدء تشغيل مركز الاتصال تحليل العمليات التجارية، ووضع خطة التنظيم والتوظيف، ومراجعة وتقديم المشورة بشأن جميع مكونات التكنولوجيا والبنية التحتية اللازمة، وتطوير دليل خدمة البرنامج. هذا وتدير راية أيضًا العمليات اليومية، وتتولى جميع التنبؤات بحجم العمل ووضع الجداول الزمنية، وتصميم وتنفيذ المعالجة اللازمة للمكالمات والتوجيه القائم على المهارات، وتوفير التدريب على العمل وتقنيات التدريب بالإضافة إلى ضمان تطبيق منهجية جودة العمليات.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدمتنا لك.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في بيان حماية البيانات لدينا

سياسة الخصوصية موافق