Branchen

Einzelhandel

Der globale Markt für Handelswaren ist zunehmend wettbewerbsfähiger geworden, und die Unternehmen, die in der Einzelhandelsbranche und in der Branche der schnelllebigen Konsumgüter (FMCG) wachsen und herausragende Leistungen erbringen, sind diejenigen, die den Bedürfnissen ihrer Kunden entsprechen. Die Bereitstellung eines höheren Qualitätsstandards für den Kundenservice, auf den sich Ihre Kunden verlassen können, stärkt Ihre Position auf diesem wettbewerbsintensiven Markt.

Im Einzelhandel ist das Kundenerlebnis alles, wenn man sich dessen bewusst ist. Raya Contact Center bietet Ihnen eine breite Palette von ausgelagerten Customer-Experience-Services in allen Bereichen Ihres Unternehmens, die als Interaktionspunkt für Ihre Kunden dienen. Raya bietet Call Center-Services, Kampagnenmanagement-Services, einschließlich Promotion-Support, Bestellmanagement- und Liefersupport, Abwicklung von Treueprogrammen, Messung des Kundenzufriedenheitsindex sowie Kundenbetreuungsdienste über Voice, E-Mail, Web-Chat und ausgelagertes Social Media-Monitoring.

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Umsatz- und Serviceziele zu erreichen und gleichzeitig Ihr Kundenerlebnis durch exzellenten Kundenservice und Kostenoptimierung für Ihr Unternehmen kontinuierlich zu verbessern. Wir helfen Ihnen dabei, die Herausforderungen der Branche bei der Erreichung Ihrer Geschäftsziele zu meistern und gleichzeitig Ihre Markentreue zu stärken.

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