Lösungen

Center Of Excellence

HR-Outsourcing-Dienstleistungen

Raya Contact Center, Ihr Partner für Outsourcing-Lösungen, kann Ihre fortlaufende Wertschöpfungsinvestition für alle HR-Aktivitäten sein, die sich auf die Humanressourcen Ihres Contact Center beziehen. Unsere HR-Outsourcing-Lösungen umfassen das Scannen des Marktes nach dem erforderlichen Profil, maßgeschneiderte Prüfungen und Tests, Auswahl und Einstellung, Lohn- und Gehaltsabrechnung, Vergütungs- und Leistungsmanagement sowie Abwanderungsmanagement. Mit unserer umfassenden Erfahrung in der Abwicklung von Mega-HR-Outsourcing-Projekten in Ägypten, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Polen bringen wir Mehrwert in Ihr Unternehmen.

Call Center Hosting

Das Hosten Ihres Contact Center / BPO-Betriebs ist keine Herausforderung mehr. Raya kann Ihr Hosting-Partner in Ägypten, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Polen sein, indem es die erforderliche Center-Einrichtung und -Infrastruktur für Ihre Ressourcennutzung bereitstellt. Wir hosten Ihre Operationen in unseren Contact Center-Einrichtungen und bieten eine Reihe von Mehrwertdiensten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Outsourcing- und Colocation-Services für Rechenzentren, Transport für Ihre Mitarbeiter, Sprach- und Technologie-Outsourcing, mit dem Sie Ihre täglichen Abläufe optimieren können. Unsere Sprach- und Technologiekomponenten umfassen IP-Telefonie, Aufzeichnung, IVR-Nutzung und Anpassung und Nutzung von CRM-Anwendungen.

Beratungsdienstleistungen “MEHR LESEN”

Das Raya Contact Center bietet Contact Center- und BPO-Lösungen für die Start- und Betriebsberatung, mit deren Hilfe Kunden ihre eigenen Contact Center-Betriebs- und Call Center-Outsourcing-Lösungen in ihren Räumlichkeiten aufbauen können.
Die Contact Center-Startberatung umfasst die Analyse von Geschäftsprozessen, die Festlegung des Organisations- und Personalplans, die Überprüfung und Beratung aller erforderlichen Technologie- und Infrastrukturkomponenten sowie die Entwicklung des Programm-Servicehandbuchs. Raya verwaltet auch die täglichen Abläufe, übernimmt die gesamte Workload-Prognose und -Planung, entwirft und implementiert die erforderliche Anrufbehandlung und das kompetenzbasierte Routing. Darüber hinaus bietet Raya Berufsschulungs- und -Coaching-Techniken an, um die Implementierung der Methodik für die Qualität der Abläufe sicherzustellen.

Wir verwenden Cookies, um unseren Service für Sie zu verbessern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

privacy policy ok