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Le marché mondial des marchandises est devenu de plus en plus concurrentiel, et les entreprises qui se développent et excellent dans le secteur des biens de consommation au détail et en mouvement rapide (FMCG) sont celles qui sont en phase avec les besoins de leurs clients. Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure sur lequel vos clients peuvent compter renforce votre position sur ce marché concurrentiel.
Dans le commerce de détail, l'expérience client est tout, en étant bien conscient de cela ; Raya vous propose une large gamme de services d'expérience client externalisés dans tous les domaines de votre entreprise, pour servir de point d'interaction client. Raya offre des services de centre d'appels, des services de gestion de campagne, y compris le soutien à la promotion, la gestion des commandes et le soutien à la livraison, la gestion du programme de fidélité, la mesure de l'indice de satisfaction client ainsi que des lignes de soins aux consommateurs via la voix, le courrier électronique, le chat Web et la surveillance et l'analyse externalisées des médias sociaux.
Pour vous aider à atteindre vos objectifs de revenus et de service tout en améliorant continuellement votre expérience client grâce à un excellent service client et à l'optimisation des coûts pour votre entreprise, nous vous aidons à relever les défis de l'industrie pour atteindre vos objectifs commerciaux tout en tirant parti de la fidélité à votre marque.

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