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E-Commerce

Les consommateurs se tournent vers le commerce de détail omnicanal. Que ce soit en magasin, sur smartphone, en utilisant le chat depuis leur bureau ou sur le téléphone, les clients n'attendent rien de moins que des expériences de service simples et transparentes quel que soit le canal qu'ils utilisent. Les meilleures pratiques du Centre de Contact Raya pour la vente au détail et les services en ligne optimisent le service client et les ventes sur tous les canaux pour améliorer la satisfaction client, fidéliser, augmenter les revenus et réduire les coûts d'exploitation. Au Centre de Contact Raya, nous sommes en mesure de mettre en œuvre des programmes de services externalisés qui aident les clients du commerce électronique à se rapprocher de leurs clients tout en renforçant la fidélité des clients. Nos services incluent le service client, le traitement et la prise de commande, le service d'assistance, le courrier électronique et le chat.
Le Centre de Contact Raya a travaillé avec des marques mondiales soutenant leurs plateformes de commerce électronique fournissant une gestion de l'expérience client depuis 19 ans à partir de plusieurs sites de livraison en Égypte et en Pologne, gérant des centaines de milliers de transactions par mois via les canaux voix, e-mail et chat. Actuellement, le Centre de Contact Raya couvre de nombreuses opérations clients de commerce électronique en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique dans plus de 20 langues.
Nos services axés sur le commerce électronique comprennent une assistance sur:

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