Industries

Produits Blancs

Dans le secteur manufacturier industrialisé d'aujourd'hui, il est essentiel que les clients et les utilisateurs finaux aient une forte affinité avec vos produits et marques. Pourtant, de nombreuses entreprises sont confrontées au défi de fournir un service client de qualité en raison du volume d'informations hébergées dans les systèmes disparates nécessaires pour prendre en charge certains produits. Que ce soit par le biais d'un agent en direct ou d'un libre-service Web.
Le Centre de Contact Raya peut fournir une solution de service client externalisée qui optimisera l'expérience client en fournissant une interaction efficace et efficiente.
Le Centre de Contact Raya possède une impressionnante expérience et technologie pour gérer une variété d'appels, y compris les demandes de produits, les services de recherche de revendeurs, les services de gestion et d'acquisition de leads, le support produit / service, la gestion des garanties et les services de fidélisation et de rétention.
Le recrutement, l'embauche et la formation complets d'agents garantissent que nos conseillers représentent positivement vos produits et services afin d'améliorer la fidélité à la marque et l'utilisation des produits de vos clients. Nous fournissons toutes les informations nécessaires aux agents pour traiter les demandes des clients via une base de connaissances facilement accessible. Grâce à une combinaison optimale de canaux Web intégrés, d'agent en direct et d'IVR, le FOURNISSEUR offre une expérience client exceptionnelle basée sur les besoins de votre programme avec la meilleure sécurité de sa catégorie pour garantir que votre entreprise est conforme aux réglementations de l'industrie.
Enfin, notre entreprise a la capacité de tirer parti d'une large réserve de main-d'œuvre géographiquement diversifié avec la base de connaissances et les systèmes qui prennent en charge la diffusion d'informations telles que les promotions marketing, les changements de produits et les avis d'inventaire.

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